凭证总行《效劳星级网点建设治理步伐（2024年版）》、《关于开展2024年度效劳星级网点建设评选事情的通知》要求
，工行宿迁宿豫支行通过四行动开展星级网点建设事情
。

　　增强学习
，统一头脑
。该行召开四星级网点建设发动聚会
，组织员工学习《效劳星级网点建设治理步伐（2024年版）》、《效劳星级网点建设评选十问十答》
，把建设星级网点标准的考察点作为一样平常网点督导的红线
，引发了员工建设四星级网点的激情
。

　　建设机制
，激运动力
。一是建设效劳之星日评机制
，逐日推荐一名效劳之星上墙表扬
，总结先容效劳理念及典范事迹；二是建设效劳质量日评机制
，网点认真人逐日晨会点评效劳质量
，表扬先进、指有缺乏、提出要求
，实现效劳质量逐日有典范、日有前进、逐日有效果； 三是整体立异机制
，群策群力、博采众长
，逐条立异落实四星级网点建设步伐
。

　　岗位练兵
，提高手艺
。该行员工凭证四星级网点建设标准
，起劲开展营业手艺及效劳规范岗位练兵
。一是以老带新提高效劳意识、学习效劳礼仪、提升效劳手艺
，强化准确掌握客户需求
，精准提供效劳资助的能力
。二是使用班后时间开展手艺练兵
，提高准确营业治理速率、提升疑难营业受理能力、夯实点钞打字等手艺基础
。

　　优化硬件
，营造气氛
。该行高标准执行四星级网点硬件要求
，起劲开展硬件设施优化提升
。一是优化网点区划结构
，利便客户、提高效率；二是优化增补效劳指示标牌
，坚持标牌图案及位置的统一性、合理性、规范性；三是筹建网点文化墙
，对外展现效劳理念
，对内充分效劳文化内在
，提高效劳内生动力
。